KPN bietet Privatpersonen Telefon-, Internet- und Fernsehdienste im Festnetz der Niederlande an. Für Geschäftskunden bietet KPN sowohl national als auch international eine umfangreiche Palette an Dienstleistungen an, die von Sprach-, Internet- und Datendiensten bis hin zur vollständigen Verwaltung von ausgelagerten ICT-Dienstleistungen geht. Sowohl für Privatkunden als auch Geschäftskunden werden in den Niederlanden, in Deutschland, Belgien und Westeuropa mobile Dienste angeboten. Seit 31. März 2007 bediente KPN mit 27.165 Mitarbeitern (24.799 FTEs) 6,0 Millionen Kunden mit einem Festnetzanschluss, 8,7 Millionen Mobiltelefonkunden, 2,3 Millionen Internetnutzer und 0,3 Millionen Fernsehkonsumenten. In Deutschland und Belgien hat KPN noch einmal 15,6 Millionen Mobilfunkkunden.